订单查单

一、补刷规则与限制

1）订单距下单时间超过 90 天 不支持自动重刷，需手动尝试。

2）当订单状态为 已取消 / 已退款 / 已退单 / 重刷中 / 补刷中 时，系统会拦截补刷请求。

3）单个订单最多允许补刷 10 次（特定渠道除外），超过次数需反馈上级处理。

二、操作建议

· 本平台采用高性能异步技术，下单、补刷等操作提交后，前端页面不会立即跳转或刷新。

· 执行操作后，请优先点击列表上方【刷新列表】按钮，或手动刷新浏览器网页，以获取最新百分比进度和备注。

三、订单列表功能说明

【刷新】：向上游接口获取最新课程进度及备注信息。

【补刷】：若进度卡住或任务完成不彻底，点击此键强制让程序重新进入排队流程。

【详情】：展开查看该订单的上游状态、进度、备注、下单/更新时间等详细信息。

四、故障自愈重试机制（简要）

· 当检测到下单失败，系统会在后台定期与上游同步确认，并按策略自动重试多次（含自动补单）。

· 在系统自动同步与重试期间（通常为下单后约 30 分钟内），请尽量避免频繁批量重刷、批量更新或手动修改订单状态，以免打断自愈逻辑。

五、常见状态参考

待处理 / 待更新：订单已进入队列，等待处理，无需操作。

进行中 / 补刷中：程序正在后台执行刷课、作业或考试动作，请勿学生顶号登录。

已完成：接口返回 100% 或处理结束，可登录源平台抽查确认，若有遗漏点可再次补刷。

待考试 / 未交卷：视频课件已完成，仅剩考试环节。

异常 / 已退款：通常为密码错误、账号异常、项目关闭等情况，请先根据备注内容排查，必要时重新下单。